संपर्क केंद्र के पुनर्गठन के एक भाग के रूप में, 8.2% ग्राहक सेवा कर्मचारियों को प्रभावित करते हुए, अमेरिकन एयरलाइंस ने बेहतर समर्थन के लिए एक नई ग्राहक सफलता टीम का गठन करते हुए 656 कर्मचारियों की छंटनी की। American Airlines lays off 656 employees, forming a new Customer Success team for improved support, as part of a contact center reorganization affecting 8.2% of customer service workers.

अमेरिकन एयरलाइंस अपनी ग्राहक सेवा टीम को पुनर्गठित और बेहतर बनाने के लिए 656 कर्मचारियों को नौकरी से निकालने की योजना बना रही है। American Airlines is planning to lay off 656 employees in order to reorganize and improve its customer service team. प्रभावित कर्मचारी कंपनी के 8,000 ग्राहक सेवा-संबंधी पदों का हिस्सा हैं, जिनमें फीनिक्स और डलास-फोर्ट वर्थ में भूमिकाएँ समाप्त हो गई हैं। The affected employees are part of the company's 8,000 customer service-related positions, with roles in Phoenix and Dallas-Fort Worth being eliminated. अमेरिकन एयरलाइंस "ग्राहक सफलता टीम" नामक एक नया प्रभाग बनाएगी, इस टीम के लिए 135 कर्मचारियों को नियुक्त करेगी। American Airlines will create a new division called the "customer success team," hiring 135 workers for this team. नौकरी से निकाले गए कर्मचारियों को नई टीम के भीतर पदों या एयरलाइन के भीतर अन्य रिक्त पदों के लिए आवेदन करने के लिए सहायता दी जाएगी, साथ ही पृथक्करण और नौकरी प्लेसमेंट सहायता भी दी जाएगी। Laid-off employees will be given support to apply for positions within the new team or other open positions within the airline, as well as severance and job placement support.