संपर्क केंद्र के पुनर्गठन के एक भाग के रूप में, 8.2% ग्राहक सेवा कर्मचारियों को प्रभावित करते हुए, अमेरिकन एयरलाइंस ने बेहतर समर्थन के लिए एक नई ग्राहक सफलता टीम का गठन करते हुए 656 कर्मचारियों की छंटनी की।
अमेरिकन एयरलाइंस अपनी ग्राहक सेवा टीम को पुनर्गठित और बेहतर बनाने के लिए 656 कर्मचारियों को नौकरी से निकालने की योजना बना रही है। प्रभावित कर्मचारी कंपनी के 8,000 ग्राहक सेवा-संबंधी पदों का हिस्सा हैं, जिनमें फीनिक्स और डलास-फोर्ट वर्थ में भूमिकाएँ समाप्त हो गई हैं। अमेरिकन एयरलाइंस "ग्राहक सफलता टीम" नामक एक नया प्रभाग बनाएगी, इस टीम के लिए 135 कर्मचारियों को नियुक्त करेगी। नौकरी से निकाले गए कर्मचारियों को नई टीम के भीतर पदों या एयरलाइन के भीतर अन्य रिक्त पदों के लिए आवेदन करने के लिए सहायता दी जाएगी, साथ ही पृथक्करण और नौकरी प्लेसमेंट सहायता भी दी जाएगी।
January 30, 2024
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