पत्नी के पित्ताशय के कैंसर का निदान होने के बाद अमेरिकी पर्यटकों की उड़ान बदलने के लिए 13,000 डॉलर वसूलने के लिए एयर न्यूजीलैंड ने माफी मांगी। Air New Zealand apologized for charging $13,000 to change US tourists' flights after wife's gallbladder cancer diagnosis.

एयर न्यूजीलैंड ने पेट्रीसिया के पित्ताशय के कैंसर के निदान के बाद अमेरिकी पर्यटकों टॉड और पेट्रीसिया केरेकेस से अपनी उड़ानें बदलने के लिए 13,000 डॉलर वसूलने के लिए माफी मांगी। Air New Zealand apologized for charging US tourists Todd and Patricia Kerekes $13,000 to change their flights after Patricia's gallbladder cancer diagnosis. दंपति के सर्जन ने उन्हें तुरंत लौटने की सलाह दी, लेकिन टॉड द्वारा अपनी पत्नी की गंभीर स्थिति के बारे में एयरलाइन को सूचित करने के बावजूद, एयर एनजेड ने शुरू में उनकी उड़ानें बदलने के लिए भारी शुल्क वसूलने की कोशिश की। The couple's surgeon advised an immediate return, but Air NZ initially tried to charge a hefty fee to change their flights, despite Todd informing the airline about his wife's serious condition. एयरलाइन की अनुकंपा देखभाल नीति का पालन नहीं किया गया, लेकिन उन्होंने अतिरिक्त लागतों के लिए पूर्ण रिफंड जारी कर दिया है। The airline's compassionate care policy was not followed, but they have since issued a full refund for the additional costs.