ईडीएफ का उपयोग करने के बावजूद, वेल्श दंपत्ति को स्कॉटिश पावर गैस बिल प्राप्त होते हैं, जिन्होंने एकमात्र आपूर्तिकर्ता स्थिति की पुष्टि की है; स्कॉटिश पावर माफी मांगता है, खाता रद्द करता है, और सद्भावना भुगतान का भुगतान करता है। Welsh couple receives Scottish Power gas bills, despite using EDF, who confirmed sole supplier status; Scottish Power apologizes, cancels account, and pays a goodwill payment.

फर्म में खाता न होने के बावजूद, एक वेल्श जोड़े को स्कॉटिश पावर से £3,400 गैस बिल और बेलीफ मुलाक़ातों का सामना करना पड़ा। A Welsh couple faced £3,400 gas bills and bailiff visits from Scottish Power, despite not having an account with the firm. वे अपने आपूर्तिकर्ता के रूप में ईडीएफ का उपयोग करते हुए मार्च में एक नए घर में चले गए, लेकिन स्कॉटिश पावर से बिल प्राप्त करना शुरू कर दिया। They moved into a new home in March, using EDF as their supplier, but began receiving bills from Scottish Power. ऊर्जा लोकपाल ने ईडीएफ को एकमात्र आपूर्तिकर्ता के रूप में पुष्टि की, और स्कॉटिश पावर ने माफी मांगी है, खाता रद्द कर दिया है, और जोड़े को सद्भावना भुगतान का भुगतान किया है। The Energy Ombudsman confirmed EDF as the sole supplier, and Scottish Power has since apologized, canceled the account, and paid a goodwill payment to the couple.