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2022 में अलीएक्सप्रेस के खिलाफ दक्षिण कोरियाई उपभोक्ताओं की शिकायतें लगभग तीन गुना देखी गईं, मुख्य रूप से उत्पाद की गुणवत्ता, डिलीवरी और ट्रैकिंग मुद्दों के संबंध में।
2022 में अलीबाबा के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अलीएक्सप्रेस के खिलाफ दक्षिण कोरिया की उपभोक्ता शिकायतों में लगभग तीन गुना वृद्धि हुई, जो 2021 में 228 की तुलना में 673 शिकायतें थी।
प्रमुख मुद्दों में उत्पाद की गुणवत्ता, देर से/गैर-डिलीवरी, गलत डिलीवरी और ट्रैकिंग जानकारी की कमी शामिल थी।
उपभोक्ता अधिकार समूह सरकार से बहुराष्ट्रीय कंपनियों को विनियमित करने का आग्रह करते हैं, और कोरिया फेयर ट्रेड कमीशन के तहत केसीएस, शिकायतों को हल करने के लिए अलीएक्सप्रेस के साथ एक हॉटलाइन पर चर्चा कर रहा है।
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