ट्रेजरी ने फोन कॉल्स को संभालने के लिए एचएमआरसी स्टाफ के लिए £51 मिलियन का आवंटन किया है, जिससे स्व-मूल्यांकन फोनलाइनों को बंद करने की योजना पलट गई है।

ट्रेजरी ने एचएमआरसी स्टाफ को अधिक कॉलों को संभालने तथा फोन पर अधिक लोगों की मदद करने के लिए 51 मिलियन पाउंड का अतिरिक्त वित्तपोषण प्रदान किया है, जबकि पहले स्व-मूल्यांकन फोनलाइनों को बंद करने तथा केवल डिजिटल सेवा प्रदान करने की योजना बनाई गई थी। यह निर्णय विभिन्न संगठनों की नाराजगी के बाद लिया गया। वित्त सचिव (राजकोष) निगेल हडलस्टन ने कहा कि वह ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एचएमआरसी को आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराने के लिए "पूरी तरह प्रतिबद्ध" हैं।

May 13, 2024
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