वित्तीय कठिनाई (2017-2018) में फंसे 1.5 मिलियन ग्राहकों के साथ अनुचित व्यवहार करने के लिए यूके के एफसीए द्वारा एचएसबीसी पर 6.2 मिलियन पाउंड का जुर्माना लगाया गया। HSBC fined £6.2m by UK's FCA for unfairly treating 1.5 million customers in financial difficulty (2017-2018).

जून 2017 और अक्टूबर 2018 के बीच वित्तीय कठिनाई में फंसे 1.5 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार न करने के कारण HSBC पर यूके के वित्तीय आचरण प्राधिकरण द्वारा 6.2 मिलियन पाउंड का जुर्माना लगाया गया है। HSBC has been fined £6.2m by the UK's Financial Conduct Authority for failing to fairly treat over 1.5 million customers in financial difficulty between June 2017 and October 2018. बैंक पहले ही मुआवजे के रूप में £185 मिलियन का भुगतान कर चुका है। The bank has already paid out £185m in compensation. एफसीए ने पाया कि एचएसबीसी की नीतियों, प्रक्रियाओं और कर्मचारियों के प्रशिक्षण के कारण कभी-कभी ग्राहकों द्वारा भुगतान में देरी होने पर असंगत कार्रवाई की जाती है, जिससे उनके और अधिक वित्तीय संकट में फंसने का खतरा पैदा हो जाता है। The FCA found that HSBC's policies, procedures and staff training sometimes led to disproportionate action when customers fell behind on payments, risking them entering greater financial difficulty.