सोनोस सीईओ ने सात-बिंदु पुनर्स्थापना प्रयास की योजना बनाई है, जिसमें वारंटी विस्तार, ऐप अपडेट और ग्राहक प्रतिक्रिया में सुधार शामिल हैं, एक विश्वास-क्षतिदायक ऐप अपडेट के बाद। Sonos CEO plans seven-point restoration effort, including warranty extension, app updates, and customer feedback improvements, after a trust-damaging app update.

सोनोस मई में समस्याग्रस्त ऐप अपडेट के बाद ग्राहक के विश्वास को बहाल करने के लिए सात-बिंदु योजना लागू कर रहा है। Sonos is implementing a seven-point plan to restore customer trust following a problematic app update in May. सीईओ पैट्रिक स्पेंस ने कंपनी की गलतियों को स्वीकार किया और स्पीकर वारंटी का विस्तार करने, प्री-लॉन्च परीक्षण में सुधार करने और ऐप को नियमित रूप से अपडेट करने सहित उपायों की घोषणा की। CEO Patrick Spence acknowledged the company's missteps and announced measures including extending speaker warranties, enhancing pre-launch testing, and regularly updating the app. एक गुणवत्ता ओम्बुडस्पर सुधारों की देखरेख करेगा और एक ग्राहक सलाहकार बोर्ड फीडबैक प्रदान करेगा। A Quality Ombudsperson will oversee improvements, and a Customer Advisory Board will provide feedback. कार्यकारी टीम ग्राहक अनुभव में सुधार होने तक बोनस से इनकार करेगी, जिसका उद्देश्य उनकी प्रतिष्ठा को फिर से हासिल करना है। The executive team will forgo bonuses until customer experience improves, aiming to regain their reputation.

October 01, 2024

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