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GITEX ग्लोबल में, Avaya ने संपर्क केंद्रों में ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए अपने AI-चालित 'वर्चुअल ऑपरेशंस मैनेजर' का अनावरण किया।
दुबई में GITEX ग्लोबल में, Avaya ने अपने 'वर्चुअल ऑपरेशंस मैनेजर' की शुरुआत की, जो एक ऐसी अवधारणा है जो एआई का लाभ उठाती है ताकि संपर्क केंद्रों में ग्राहक अनुभव प्रबंधन को बढ़ाया जा सके।
अवया एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म पर निर्मित यह प्रणाली डेटा और संचालन को केंद्रीकृत करती है, जिससे प्रदर्शन में सुधार के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान की जाती है।
अवया का उद्देश्य मौजूदा बुनियादी ढांचे के साथ संगतता सुनिश्चित करते हुए एआई, स्वचालन और विश्लेषण को एकीकृत करते हुए, अनुकूलित समाधान प्रदान करना है।
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