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केन्या ने परेशानियों के आरोपों के बाद जेकेआईए में सुधार के लिए नीतियां बनाई हैं।
केन्या ने जोमो केन्याटा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (JKIA) में यात्री आगमन और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए सुधारों को लागू किया है।
सरकार की कोशिश है कि उन्नत प्रौद्योगिकी के माध्यम से प्रतीक्षा समय को कम किया जाए और कार्यक्षमता में सुधार किया जाए, कागजातों को कम किया जाए और प्रक्रियाओं को तेज किया जाए।
अधिकारियों के लिए बेहतर ग्राहक सेवा प्रशिक्षण और सुरक्षित क्षेत्रों में अधिक कठोर प्रवेश नियंत्रण भी इन सुधारों में शामिल हैं।
परिवर्तन सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा उत्पीड़न और जबरन वसूली की शिकायतों के बाद हुए हैं, जिसमें केन्याई सरकार पारदर्शिता और व्यावसायिकता पर जोर दे रही है।
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