न्यायाधीश ने संघीय कानून का उल्लंघन करते हुए सिरियसएक्सएम की सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया को बहुत कठिन बताया। Judge rules SiriusXM's subscription cancellation process too difficult, violating federal law.

न्यूयॉर्क के एक न्यायाधीश ने फैसला सुनाया कि सिरियसएक्सएम ने एक संघीय कानून का उल्लंघन करते हुए ग्राहकों के लिए सदस्यता रद्द करना बहुत कठिन बना दिया। A New York judge ruled that SiriusXM made it too hard for customers to cancel subscriptions, violating a federal law. कंपनी की नीति में रद्द करने को हतोत्साहित करने के लिए प्रशिक्षित एजेंटों के साथ लंबी कॉल की आवश्यकता थी। The company's policy required lengthy calls with agents trained to discourage cancellations. हालाँकि धोखाधड़ी के दावों को खारिज कर दिया गया था, सिरियसएक्सएम को अब अपनी रद्द करने की प्रक्रिया को सरल बनाना चाहिए और अपील करने की योजना बनानी चाहिए। Though fraud claims were dismissed, SiriusXM must now simplify its cancellation process and plans to appeal. संघीय व्यापार आयोग का "क्लिक-टू-कैंसल" नियम, जो जनवरी 2025 में प्रभावी होगा, भी लागू होगा। The Federal Trade Commission's "click-to-cancel" rule, taking effect in January 2025, will also apply.

November 22, 2024

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