ईज़ीजेट ने एक ग्राहक की शिकायत के बाद टिकट की लागत से अधिक रद्द करने का शुल्क माफ कर दिया। EasyJet waived a cancellation fee exceeding a ticket's cost after a customer's complaint.

ईज़ीजेट के एक ग्राहक को यह पता चलने के बाद निराशा का सामना करना पड़ा कि लंदन गैटविक से रोम के लिए उनकी £ 43.99 उड़ान के लिए रद्द करने का शुल्क टिकट की कीमत से £49 अधिक था। An EasyJet customer faced frustration after finding out the cancellation fee for their £43.99 flight from London Gatwick to Rome exceeded the ticket price by £49. ईज़ीजेट ने समझाया कि उनकी नीति ऑनलाइन बुकिंग के 24 घंटों के भीतर किए गए परिवर्तनों के लिए £49 शुल्क या ग्राहक सेवा के माध्यम से £55 शुल्क लेती है, जिसका उद्देश्य किराए को कम रखना और उड़ान में लचीलापन प्रदान करना है। EasyJet explained their policy charges a £49 fee for changes made within 24 hours of booking online or £55 through customer service, aiming to keep fares low and offer flight flexibility. इस मामले में, एयरलाइन ने सद्भावना के रूप में शुल्क माफ कर दिया। In this case, the airline waived the fee as a goodwill gesture.