ए. एक्स. ए. पार्टनर्स को डॉक्टर की सलाह के खिलाफ एक मस्तिष्क-घायल महिला को वापस यू. के. भेजने की कोशिश करने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा। AXA Partners faced backlash for trying to send a brain-injured woman back to the UK against doctor's advice.

एक 73 वर्षीय स्कॉटिश महिला, जेन रूबेन्स को सेंट लुइस दुर्घटना में मस्तिष्क में गंभीर चोटें आईं। A 73-year-old Scottish woman, Jane Rubens, suffered severe brain injuries in a St. Louis accident. उनकी बीमा कंपनी, ए. एक्स. ए. पार्टनर्स ने शुरू में चिकित्सा सलाह के खिलाफ उन्हें यू. के. वापस भेजने की मांग की, और परिवार के असहमत होने पर उनके कवरेज को रद्द करने की धमकी दी। Her insurance company, AXA Partners, initially demanded her repatriation to the UK against medical advice, threatening to cancel her coverage if the family disagreed. जनता के दबाव के बाद, ए. एक्स. ए. ने माफी मांगी और सर्वश्रेष्ठ उपचार योजना निर्धारित करने के लिए डॉक्टरों के साथ काम करते हुए उसकी चिकित्सा आवश्यकताओं को प्राथमिकता देने के लिए सहमत हो गई। Following public pressure, AXA apologized and agreed to prioritize her medical needs, working with doctors to determine the best treatment plan.