मीशो का नया एआई वॉयस बॉट कई भाषाओं में ग्राहकों के प्रश्नों को संभालता है, लागत में कटौती करता है और सेवा दक्षता में सुधार करता है। Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency.

ई-कॉमर्स स्टार्टअप मीशो ने छह और भारतीय भाषाओं को जोड़ने की योजना के साथ हिंदी और अंग्रेजी में ग्राहकों के प्रश्नों को संभालने के लिए एक बहुभाषी जनरेशन ए. आई.-संचालित वॉयस बॉट पेश किया है। Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. बॉट, जो बुनियादी स्मार्टफ़ोन और शोर-शराबे वाले वातावरण में प्रभावी ढंग से काम करता है, प्रतिदिन लगभग 60,000 कॉल को संसाधित करता है, जिससे मानव हस्तक्षेप में कमी आती है और ग्राहक सेवा लागत में 75 प्रतिशत की कटौती होती है। The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. इसने औसत संचालन समय में 50 प्रतिशत का सुधार किया है और ग्राहक संतुष्टि अंक में 10 प्रतिशत की वृद्धि की है। It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%.

November 26, 2024

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