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आई. डी. सी. की रिपोर्ट से पता चलता है कि केवल 10 प्रतिशत व्यवसाय व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवों के लिए तैयार हैं, जो डेटा और प्रतिस्पर्धा की चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।
आई. डी. सी. की एक रिपोर्ट के अनुसार, केवल 10 प्रतिशत व्यवसाय अत्यधिक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए तैयार हैं।
रिपोर्ट में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि प्रतियोगियों के साथ उत्पाद की समानता एक बड़ी चुनौती है, और 56 प्रतिशत व्यवसाय वैयक्तिकरण के लिए डेटा संग्रह और प्रबंधन के साथ संघर्ष करते हैं।
डेटा गोपनीयता सुनिश्चित करते हुए वैयक्तिकरण को बढ़ाने के लिए व्यवसायों को "अनुभव-संगठित" कंपनियों में बदलना चाहिए।
2027 तक, एशियाई कंपनियों से प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए वैयक्तिकरण को प्राथमिकता देने की उम्मीद है।
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