एडब्ल्यूएस ग्राहक सेवा स्वचालन और एजेंट प्रशिक्षण को बढ़ाते हुए एआई के साथ अमेज़न कनेक्ट को अपडेट करता है।
एडब्ल्यूएस ने अपनी अमेज़ॅन कनेक्ट सेवा को नई एआई सुविधाओं के साथ अद्यतन किया है, नियमित ग्राहक सेवा कार्यों को स्वचालित करने और स्व-सेवा अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए अमेज़ॅन क्यू प्लेटफॉर्म का लाभ उठाया है। अद्यतनों में बेहतर एजेंट मूल्यांकन और प्रशिक्षण के लिए उपकरण शामिल हैं, और उन्नत डेटा विश्लेषण के लिए सेल्सफोर्स सी. आर. एम. के साथ एकीकृत हैं। एडब्ल्यूएस का उद्देश्य एआई और डेटा ट्रैकिंग में इन प्रगति के माध्यम से व्यवसायों को ग्राहक बातचीत में अधिक सक्रिय होने में मदद करना है।
4 महीने पहले
16 लेख