एडब्ल्यूएस ग्राहक सेवा स्वचालन और एजेंट प्रशिक्षण को बढ़ाते हुए एआई के साथ अमेज़न कनेक्ट को अपडेट करता है। AWS updates Amazon Connect with AI, enhancing customer service automation and agent training.

एडब्ल्यूएस ने अपनी अमेज़ॅन कनेक्ट सेवा को नई एआई सुविधाओं के साथ अद्यतन किया है, नियमित ग्राहक सेवा कार्यों को स्वचालित करने और स्व-सेवा अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए अमेज़ॅन क्यू प्लेटफॉर्म का लाभ उठाया है। AWS has updated its Amazon Connect service with new AI features, leveraging the Amazon Q platform to automate routine customer service tasks and improve self-service experiences. अद्यतनों में बेहतर एजेंट मूल्यांकन और प्रशिक्षण के लिए उपकरण शामिल हैं, और उन्नत डेटा विश्लेषण के लिए सेल्सफोर्स सी. आर. एम. के साथ एकीकृत हैं। The updates include tools for better agent evaluation and training, and integrate with Salesforce CRM for enhanced data analysis. एडब्ल्यूएस का उद्देश्य एआई और डेटा ट्रैकिंग में इन प्रगति के माध्यम से व्यवसायों को ग्राहक बातचीत में अधिक सक्रिय होने में मदद करना है। AWS aims to help businesses be more proactive in customer interactions through these advancements in AI and data tracking.

December 02, 2024

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