एमडॉक्स के अध्ययन से पता चलता है कि एआई एजेंट ब्रांड-ग्राहक बातचीत को फिर से आकार दे रहे हैं, जिसे अभिनव के रूप में देखा जाता है लेकिन लागत में कटौती की चिंताओं को बढ़ाता है। Amdocs study finds AI agents are reshaping brand-customer interactions, seen as innovative but raise cost-cutting concerns.

"एजेंटिक युग" पर एमडॉक्स के हालिया अध्ययन से पता चलता है कि उत्पादक एआई एजेंट ब्रांड-ग्राहक बातचीत को फिर से आकार दे रहे हैं। Amdocs' recent study on the "agentic era" reveals that generative AI agents are reshaping brand-customer interactions. अध्ययन से पता चलता है कि 51 प्रतिशत उपभोक्ता ए. आई. का उपयोग करने वाली कंपनियों को अभिनव मानते हैं, जबकि 48 प्रतिशत चिंता करते हैं कि ए. आई. का उपयोग लागत में कटौती के लिए किया जाता है। The study shows that 51% of consumers view companies using AI as innovative, while 48% worry AI is used for cost-cutting. व्यक्तिगत ए. आई. एजेंट लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं, जिनमें से 45 प्रतिशत उन्हें मानवीय बातचीत के बजाय पसंद कर रहे हैं। Personal AI agents are gaining popularity, with 45% preferring them over human interactions. एमडॉक्स के एमएआईज़ प्लेटफॉर्म ने एक प्रमुख सेवा प्रदाता के लिए समय, समस्या समाधान और ग्राहक संतुष्टि को संभालने में महत्वपूर्ण सुधारों का प्रदर्शन किया है। Amdocs' amAIz platform has demonstrated significant improvements in handling time, problem resolution, and customer satisfaction for a major service provider.