टीयूआई ने एक आंसू के कारण उसका पासपोर्ट अमान्य मानने के बाद माँ क्रिसमस की यात्रा से चूक गई। Mother misses Christmas trip to Lapland after TUI deems her passport invalid due to a tear.

बोल्टन की एक माँ क्लेयर पेज ने लैपलैंड की अपनी क्रिसमस यात्रा रद्द कर दी थी जब टी. यू. आई. के कर्मचारियों को उनके पासपोर्ट में एक आँसू मिला, जो पिछले उपयोग के बावजूद यात्रा के लिए अमान्य था। Claire Page, a mother from Bolton, had her Christmas trip to Lapland canceled when TUI staff found a tear in her passport, deeming it invalid for travel despite previous use. परिवार, एक जादुई यात्रा की योजना बना रहा था जिसमें रेनडियर स्लेज की सवारी और सांता की यात्रा थी, क्लेयर के साथ शामिल नहीं होने के कारण दिल टूट गया। The family, planning a magical trip with reindeer sleigh rides and a visit to Santa, faced heartbreak as Claire couldn't join them. टीयूआई कर्मचारियों ने मदद करने की कोशिश की लेकिन फिनिश आप्रवासन से अनुमति प्राप्त नहीं कर सके। TUI staff tried to help but couldn't secure permission from Finnish immigration. क्लेयर को अपने परिवार को उसके बिना उड़ान में चढ़ते हुए देखना पड़ा। Claire had to watch her family board the flight without her.