फुजीत्सु ने कॉल सेंटरों में ग्राहकों के उत्पीड़न से निपटने के लिए ए. आई.-संचालित प्रशिक्षण शुरू किया। Fujitsu launches AI-powered training to combat customer harassment in call centers.

फुजीत्सु ने टोयो विश्वविद्यालय और कोकोरो बैलेंस रिसर्च इंस्टीट्यूट के साथ मिलकर ग्राहकों के उत्पीड़न को दूर करने के लिए एक एआई-संचालित प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए एक फील्ड ट्रायल शुरू किया है। Fujitsu, along with Toyo University and Kokoro Balance Research Institute, has launched a field trial for an AI-powered training program to address customer harassment. 3 दिसंबर, 2024 से, यह कार्यक्रम कर्मचारियों के प्रतिक्रिया कौशल में सुधार और तनाव को कम करने के उद्देश्य से संवादात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए एआई अवतार का उपयोग करता है। Starting December 3, 2024, the program uses AI avatars to provide interactive feedback, aiming to improve staff response skills and reduce stress. परीक्षण, जिसमें कॉल सेंटर के कर्मचारी शामिल हैं, ग्राहक सेवा कौशल, तनाव प्रबंधन और उत्पादकता में परिवर्तन का आकलन करेगा। The trial, involving call center employees, will assess changes in customer service skills, stress management, and productivity. पूरा कार्यक्रम वित्त वर्ष 2025 के लिए निर्धारित किया गया है, जिसमें सुरक्षित कार्य वातावरण को लक्षित किया गया है। The full program is set for fiscal 2025, targeting safer work environments.