एच एंड आर ब्लॉक पर भ्रामक विज्ञापनों, खराब सेवा के लिए 7 मिलियन डॉलर का एफटीसी जुर्माना लगाया गया है। H&R Block hit with $7M FTC fine for misleading ads, poor service; vows improvements.

एफटीसी ने भ्रामक विज्ञापन और खराब ग्राहक सेवा प्रथाओं के लिए एच एंड आर ब्लॉक पर $7 मिलियन का जुर्माना लगाया है। The FTC has fined H&R Block $7 million for misleading advertising and poor customer service practices. कंपनी जुर्माने का भुगतान करेगी और परिवर्तन करेगी जैसे कि ग्राहकों को चैटबॉट के माध्यम से उत्पादों को डाउनग्रेड करने की अनुमति देना, पहले दर्ज किए गए डेटा को हटाना बंद करना और यह स्पष्ट करना कि कौन से करदाता "मुफ्त" सेवाओं के लिए योग्य हैं। The company will pay the fine and make changes such as allowing customers to downgrade products through chatbots, stopping the deletion of previously entered data, and clarifying which taxpayers qualify for "free" services. इन परिवर्तनों का उद्देश्य कर दाखिल करने के अनुभव में सुधार करना और उपभोक्ता की हताशा को कम करना है। These changes aim to improve the tax filing experience and reduce consumer frustration.