एचसीएलटेक ने नुआंस की सेवाओं को प्राप्त करने के बाद एआई का उपयोग करके संपर्क केंद्रों को बदलने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझेदारी की है। HCLTech partners with Microsoft to transform contact centers using AI, after acquiring Nuance’s services.

एचसीएलटेक और माइक्रोसॉफ्ट ने एआई और क्लाउड समाधानों के साथ संपर्क केंद्रों को बदलने के लिए अपनी साझेदारी का विस्तार किया। HCLTech and Microsoft expanded their partnership to transform contact centers with AI and cloud solutions. एच. सी. एल. टेक ने नुआंस के उद्यम पेशेवर सेवा व्यवसाय का अधिग्रहण किया, जिसमें 550 कर्मचारी और मौजूदा अनुबंध शामिल थे, जो नुआंस के ग्राहकों के लिए विशेष भागीदार बन गया। HCLTech acquired Nuance's Enterprise Professional Services business, including 550 personnel and existing contracts, becoming the exclusive partner for Nuance's customers. यह कदम माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र को एआई क्षमताओं के साथ एकीकृत करता है, जिसका उद्देश्य तेज, स्मार्ट समर्थन के साथ ग्राहक सेवा को बढ़ाना है। This move integrates Microsoft Dynamics 365 Contact Center with AI capabilities, aiming to enhance customer service with faster, smarter support.