एचसीएलटेक ने नुआंस की सेवाओं को प्राप्त करने के बाद एआई का उपयोग करके संपर्क केंद्रों को बदलने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझेदारी की है।

एचसीएलटेक और माइक्रोसॉफ्ट ने एआई और क्लाउड समाधानों के साथ संपर्क केंद्रों को बदलने के लिए अपनी साझेदारी का विस्तार किया। एच. सी. एल. टेक ने नुआंस के उद्यम पेशेवर सेवा व्यवसाय का अधिग्रहण किया, जिसमें 550 कर्मचारी और मौजूदा अनुबंध शामिल थे, जो नुआंस के ग्राहकों के लिए विशेष भागीदार बन गया। यह कदम माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र को एआई क्षमताओं के साथ एकीकृत करता है, जिसका उद्देश्य तेज, स्मार्ट समर्थन के साथ ग्राहक सेवा को बढ़ाना है।

2 महीने पहले
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