यूके समिति ने इनकार किए गए दावों के बीच उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन निर्देशित करने के लिए फोन सेवाओं को खराब करने का एचएमआरसी पर आरोप लगाया। UK committee accuses HMRC of worsening phone services to steer users online, amid denied claims.

ब्रिटेन की लोक लेखा समिति (पी. ए. सी.) ने एच. एम. राजस्व और सीमा शुल्क (एच. एम. आर. सी.) पर करदाताओं को डिजिटल चैनलों का उपयोग करने के लिए प्रेरित करने के लिए जानबूझकर फोन सेवाओं का अपमान करने का आरोप लगाया है, जिससे खराब ग्राहक सेवा और अधिक गैर-संग्रहीत ऋण हो सकते हैं। The UK's Public Accounts Committee (PAC) has accused HM Revenue and Customs (HMRC) of intentionally degrading phone services to push taxpayers to use digital channels, leading to poor customer service and higher uncollectible debts. एच. एम. आर. सी. इन दावों का खंडन करता है और कॉल प्रतीक्षा समय में कमी सहित सेवा मानकों में सुधार की रिपोर्ट करता है। HMRC denies these claims and reports improved service standards, including reduced call wait times. पी. ए. सी. एच. एम. आर. सी. को कॉल प्रतीक्षा समय लक्ष्यों को बहाल करने और ऋण संग्रह योजनाओं में सुधार करने की सिफारिश करता है। The PAC recommends HMRC reinstate call waiting time targets and improve debt collection plans.