ऊर्जा कंपनियों को अवैध "बैक बिलिंग" पर प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ता है, जो 12 महीने से अधिक पुराने उपयोग के लिए बिल जारी करती हैं। Energy firms face backlash over illegal "back billing," issuing bills for usage older than 12 months.

बी. बी. सी. की एक रिपोर्ट "बैक बिलिंग" के मुद्दे पर प्रकाश डालती है, जहां ऊर्जा कंपनियां 2018 से अवैध होने के बावजूद 12 महीने से अधिक पुराने उपयोग के लिए बिल भेजती हैं। A BBC report highlights the issue of "back billing," where energy companies send bills for usage older than 12 months, despite this practice being illegal since 2018. हेले जार्विस को ढाई साल पहले इस्तेमाल की गई ऊर्जा के लिए 5,768 पाउंड का बिल मिला था, जिसे कई दिनों के विवादों के बाद अंततः रद्द कर दिया गया था। Hayley Jarvis received a £5,768 bill for energy used two and a half years ago, which was eventually canceled after days of disputes. सिटिजन्स एडवाइस ने बिलिंग शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि की सूचना दी है, जो 2023 में 47,000 से बढ़कर 2024 में लगभग 60,000 हो गई है। Citizens Advice reports a significant rise in billing complaints, from 47,000 in 2023 to nearly 60,000 in 2024. ओ. एफ. जी. एम. के हस्तक्षेप के बावजूद, ई. ऑन नेक्स्ट मानव गलतियों के लिए त्रुटियों को जिम्मेदार ठहराते हुए और उनकी प्रक्रियाओं की समीक्षा करने का वादा करते हुए अभ्यास जारी है। Despite Ofgem's intervention, the practice continues, with E.On Next attributing errors to human mistakes and promising to review their processes.