खराब ग्राहक सेवा 40 प्रतिशत ब्रितानियों को उपयोगिता प्रदाताओं से बचने के लिए प्रेरित करती है, जिसमें एक "ब्रेक-अप" हेल्प लाइन स्विच सहायता प्रदान करती है। Poor customer service drives 40% of Brits to avoid utility providers, with a "break-up" helpline offering switch help.

2, 000 ब्रितानियों के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि खराब ग्राहक सेवा, जिसमें लंबे समय तक प्रतीक्षा करने का समय और अशिष्ट कर्मचारी शामिल हैं, कंपनी के संपर्क से बचने का एक प्रमुख कारण है, जिसमें 40 प्रतिशत तनाव के कारण उपयोगिता प्रदाताओं से बचते हैं। A survey of 2,000 Brits found that poor customer service, including long wait times and rude staff, is a major reason for avoiding company contact, with 40% avoiding utility providers due to stress. प्रदाताओं को बदलने पर विचार करने के लिए खराब सेवा ड्राइविंग 32 प्रतिशत के बावजूद, परेशानी या खराब सेवा के बारे में चिंताएं कई लोगों को रोकती हैं। Despite poor service driving 32% to consider switching providers, concerns about hassle or worse service deter many. यूटिलिटी वेयरहाउस ने उपभोक्ताओं को बेहतर प्रदाता खोजने में मदद करने के लिए एक वेलेंटाइन डे "ब्रेक-अप" हेल्प लाइन शुरू की। Utility Warehouse launched a Valentine's Day "break-up" helpline to help consumers find better providers.