अंतर्दृष्टिपूर्ण वास्तविक समय विश्लेषण और एकीकरण उपकरणों के साथ कॉल केंद्रों को बेहतर बनाने के लिए सॉफ्टवेयर लॉन्च करता है। Insightful launches software to improve call centers with real-time analysis and integration tools.

इनसाइटफुल ने कर्मचारियों की बातचीत का गहराई से विश्लेषण करके ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया नया कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर लॉन्च किया है। Insightful has launched new call center software designed to enhance customer service by deeply analyzing employee interactions. प्रमुख विशेषताओं में वास्तविक समय कॉल विश्लेषण, स्कोरकार्ड और जेनेसिस और अमेज़ॅन कनेक्ट जैसे तृतीय-पक्ष उपकरणों के साथ एकीकरण शामिल हैं। Key features include real-time call analysis, scorecards, and integration with third-party tools like Genesys and Amazon Connect. भविष्य के अद्यतनों का उद्देश्य 99 प्रतिशत गुणवत्ता आश्वासन कवरेज प्राप्त करने के लक्ष्य के साथ चैट और टिकट मूल्यांकन तक विस्तार करना है। Future updates aim to expand to chat and ticket evaluations, with a goal of achieving 99% quality assurance coverage.