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ब्रिटिश एयरवेज और रयानएयर ने एक उपभोक्ता सर्वेक्षण में खराब स्थान प्राप्त किया, जिसमें बीए ने सर्वेक्षण के नमूने के आकार की आलोचना की।
ब्रिटिश एयरवेज (बी. ए.) और रयानएयर को किस? द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण में सबसे खराब एयरलाइनों में स्थान दिया गया है, जिसमें बी. ए. लंबी दूरी की उड़ानों के लिए संयुक्त रूप से नीचे और छोटी दूरी की यात्रा के लिए 12वें स्थान पर है।
बीए ने पैसे के लिए मूल्य और सीट आराम जैसे क्षेत्रों में खराब अंक प्राप्त किए, और अंतिम समय में रद्द होने की संख्या भी अधिक थी।
जेट2 छोटी दूरी की श्रेणी में शीर्ष पर रहा, जबकि सिंगापुर एयरलाइंस ने लंबी दूरी की उड़ानों का नेतृत्व किया।
बीए ने सर्वेक्षण के सीमित नमूने के आकार की आलोचना की, जबकि रेयानएयर ने इसे "नकली" कहा।
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British Airways and Ryanair ranked poorly in a consumer survey, with BA criticizing the survey’s sample size.