आधे से भी कम कमजोर ग्राहक अपर्याप्त समर्थन का जोखिम उठाते हुए वित्तीय फर्मों को अपनी जरूरतों के बारे में सूचित करते हैं। Less than half of vulnerable customers inform financial firms of their needs, risking inadequate support.

आधे से भी कम कमजोर ग्राहक वित्तीय सेवा फर्मों को अपनी परिस्थितियों का खुलासा करते हैं, जिससे समर्थन में संभावित अंतराल हो जाता है। Less than half of vulnerable customers disclose their circumstances to financial services firms, leading to potential gaps in support. जो लोग अपनी स्थिति को साझा करते हैं, उनमें से 74 प्रतिशत ने बताया कि कर्मचारी सही प्रश्न पूछते हैं, और 58 प्रतिशत ने कहा कि उन्हें आवश्यक सहायता मिलती है। Among those who do share their situation, 74% report that staff ask the right questions, and 58% say they receive needed support. वित्तीय आचरण प्राधिकरण (एफ. सी. ए.) ने यह सुनिश्चित करने के लिए उपभोक्ता शुल्क की शुरुआत की है कि फर्म सभी ग्राहकों के लिए सकारात्मक परिणाम प्रदान करें, जिनमें कमजोर स्थितियों में रहने वाले भी शामिल हैं। The Financial Conduct Authority (FCA) has introduced the Consumer Duty to ensure firms deliver positive outcomes for all customers, including those in vulnerable positions. एफ. सी. ए. ने कमजोर ग्राहकों के लिए फर्मों के संचालन में सुधार के लिए मार्गदर्शन और अच्छी प्रथाओं के उदाहरण भी प्रकाशित किए। The FCA also published guidance and examples of good practices to improve firms' handling of vulnerable customers.