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आइकिया कनाडा की विधवा की सहायता करने में विफल रही क्योंकि उसने अपनी खरीदी हुई किचन लाइन को बंद कर दिया था।
एक कनाडाई विधवा, डेबरा सेल्किर्क ने लगभग 3,000 डॉलर में एक आइकिया बोडबिन रसोई लाइन खरीदी, लेकिन जब लाइन बंद कर दी गई तो उन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिससे उनके पुर्जों की कमी हो गई।
मदद करने के शुरुआती वादों के बावजूद, आइकिया ने बाद में छूट का सम्मान करने से इनकार कर दिया और केवल सेल्किर्क पर वितरण लागत के साथ धनवापसी की पेशकश की।
भागों की खोज के महीनों के बाद, आइकेआ ने स्वीकार किया कि वे उसकी स्थिति को ठीक से संभालने में विफल रहे।
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