उच्च खाता स्वामित्व के बावजूद, हांगकांग में अधिकांश डिजिटल बैंक उपयोगकर्ता असंतोष और कम प्राथमिक उपयोग व्यक्त करते हैं। Despite high account ownership, most digital bank users in Hong Kong express dissatisfaction and low primary usage.

2025 हांगकांग डिजिटल बैंकिंग उपयोगकर्ता अनुभव सर्वेक्षण में पाया गया कि 24.1% उत्तरदाताओं का डिजिटल बैंकों के बारे में नकारात्मक दृष्टिकोण है, जिसमें केवल 31.7% मुख्य रूप से उनका उपयोग कर रहे हैं। The 2025 Hong Kong Digital Banking User Experience Survey found that 24.1% of respondents have a negative view of digital banks, with only 31.7% using them primarily. इसके बावजूद 62.9% से अधिक लोगों के पास डिजिटल बैंक खाते हैं। Despite this, over 62.9% have digital bank accounts. उपयोगकर्ता खाता खोलने के प्रचार को महत्व देते हैं लेकिन बेहतर सुरक्षा, उच्च जमा दर और कम न्यूनतम जमा चाहते हैं। Users value account opening promotions but want better security, higher deposit rates, and lower minimum deposits. उपयोग को बढ़ावा देने के लिए, डिजिटल बैंकों को उपयोगकर्ता अनुभव और सेवाओं में सुधार करने की आवश्यकता है। To boost usage, digital banks need to improve user experience and services.