ए. आई. कॉल सेंटरों को बदल देता है, कार्यों को स्वचालित करता है लेकिन जटिल मुद्दों के लिए मनुष्यों को फिर से काम पर रखता है। AI transforms call centers, automating tasks but rehiring humans for complex issues.

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (ए. आई.) नियमित कार्यों को स्वचालित करके और दक्षता बढ़ाकर कॉल सेंटर उद्योग को बदल रहा है। Artificial Intelligence (AI) is transforming the call center industry by automating routine tasks and enhancing efficiency. हालाँकि, जटिल मुद्दों को संभालने के लिए मानव एजेंट महत्वपूर्ण रहते हैं जिनके लिए सहानुभूति और समस्या-समाधान कौशल की आवश्यकता होती है। However, human agents remain crucial for handling complex issues that require empathy and problem-solving skills. क्लार्ना जैसी कंपनियों ने पाया है कि जबकि ए. आई. लागत को कम कर सकता है, यह पहचान की चोरी जैसे मुद्दों से जूझता है, जिससे वे मानव कर्मचारियों को फिर से नियुक्त करते हैं। Companies like Klarna have found that while AI can reduce costs, it struggles with issues like identity theft, leading them to rehire human staff. संभावित नौकरी के नुकसान के बावजूद, उद्योग एक ऐसे मॉडल की ओर बढ़ रहा है जहां AI सरल कार्यों को संभालता है, जबकि मनुष्य अधिक जटिल कार्यों को संबोधित करते हैं। Despite potential job losses, the industry is moving towards a model where AI handles simpler tasks, while humans address more complex ones.