एयर इंडिया के सी. ई. ओ. ने उड़ान दुर्घटना दर का बचाव किया, समय पर बेहतर प्रदर्शन और ग्राहकों की संतुष्टि पर प्रकाश डाला। Air India CEO defends flight incident rate, highlights improved on-time performance and customer satisfaction.

एयर इंडिया के सी. ई. ओ. कैम्पबेल विल्सन का कहना है कि हाल ही में ध्यान दिए जाने के बावजूद, एयरलाइन के पैमाने के लिए उड़ान घटना दर सामान्य है। Air India CEO Campbell Wilson states that the flight incident rate is normal for the airline's scale, despite recent attention. एयरलाइन का समय पर प्रदर्शन अगस्त में 80 प्रतिशत तक पहुंच गया, जो 2024 के औसत से 10 अंक अधिक है, और इसका शुद्ध प्रवर्तक स्कोर 36 के ऐतिहासिक उच्च स्तर पर पहुंच गया। The airline's on-time performance reached 80% in August, 10 points above the 2024 average, and its Net Promoter Score hit a historic high of 36. एयर इंडिया अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों को सेवा मुद्दों के लिए ई-वाउचर प्रदान करने और नई उड़ानों के साथ अपने नेटवर्क का विस्तार करने के लिए भी सशक्त बना रहा है। Air India is also empowering frontline staff to offer e-vouchers for service issues and expanding its network with new flights.