कैलाब्रियो ने स्मार्ट शेड्यूलिंग और वास्तविक समय प्रबंधन के साथ संपर्क केंद्र संचालन को आधुनिक बनाने के लिए एआई-संचालित प्लेटफॉर्म लॉन्च किया। Calabrio launches AI-powered platform to modernize contact center operations with smarter scheduling and real-time management.

कैलाब्रियो ने वर्कफोर्स इंटेलिजेंस लॉन्च किया है, जो एक एआई-संचालित, क्लाउड-देशी मंच है जिसे संपर्क केंद्र के संचालन को बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया है। Calabrio has launched Workforce Intelligence, an AI-driven, cloud-native platform designed to transform contact center operations. समाधान वास्तविक समय अनुकूलनशीलता के साथ पूर्वानुमान, समय निर्धारण और इंट्राडे प्रबंधन को बढ़ाता है, मैनुअल इनपुट को कम करता है और सटीकता में सुधार करता है। The solution enhances forecasting, scheduling, and intraday management with real-time adaptability, reducing manual input and improving accuracy. इसकी एजेंट सहायता सुविधा उत्पादक ए. आई. का उपयोग करती है ताकि एजेंट प्राकृतिक भाषा के माध्यम से कार्यक्रम का प्रबंधन कर सकें। Its Agent Assist feature uses generative AI to let agents manage schedules via natural language. कार्यबल प्रबंधन का आधुनिकीकरण करके, मंच का उद्देश्य एजेंट की भागीदारी, दक्षता और ग्राहक अनुभव को बढ़ावा देना है, जिससे कार्यबल संचालन को व्यवसायों के भीतर एक रणनीतिक, सक्रिय केंद्र के रूप में स्थापित किया जा सके। By modernizing workforce management, the platform aims to boost agent engagement, efficiency, and customer experience, positioning workforce operations as a strategic, proactive hub within businesses.