कनाडा रेवेन्यू एजेंसी ने कर्मचारियों को काम पर रखकर, चैट का विस्तार करके और AI को बढ़ावा देकर सेवा में देरी को ठीक करने के लिए 100-दिवसीय योजना शुरू की है। Canada Revenue Agency launches 100-day plan to fix service delays by hiring staff, expanding chat, and boosting AI.

कनाडा राजस्व एजेंसी (सी. आर. ए.) ने अधिक कॉल सेंटर कर्मचारियों को काम पर रखकर, ऑनलाइन चैट घंटे बढ़ाकर और अपने ए. आई. चैटबॉट की क्षमताओं का विस्तार करके, लंबे कॉल प्रतीक्षा समय और बैकलॉग सहित सेवा मुद्दों को ठीक करने के लिए 100-दिवसीय योजना शुरू की। The Canada Revenue Agency (CRA) launched a 100-day plan to fix service issues, including long call wait times and backlogs, by hiring more call center staff, extending online chat hours, and expanding its AI chatbot’s capabilities. एजेंसी का लक्ष्य अक्टूबर के मध्य तक 70 प्रतिशत कॉल का जवाब देना, कर समायोजन बैकलॉग को कम करना और एक नई कॉल-शेड्यूलिंग प्रणाली का परीक्षण करना है। The agency aims to answer 70% of calls by mid-October, reduce tax adjustment backlogs, and test a new call-scheduling system. ये प्रयास, एक व्यापक आधुनिकीकरण धक्का का हिस्सा हैं, सेवाओं तक पहुंच में सुधार करने और देरी के मूल कारणों को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिसमें एक समर्पित वेब पेज पर प्रगति पर नज़र रखी गई है। These efforts, part of a broader modernization push, are designed to improve access to services and address root causes of delays, with progress tracked on a dedicated web page.