ग्राहक विज्ञान ने ऑस्ट्रेलियाई संपर्क केंद्रों के लिए ए. आई. उपकरण लॉन्च किया ताकि बातचीत से सटीक, ब्रांडेड ज्ञान तुरंत उत्पन्न किया जा सके। Customer Science launches AI tool for Australian contact centers to instantly generate accurate, branded knowledge from interactions.

ग्राहक विज्ञान ने नॉलेज क्वेस्ट लॉन्च किया है, जो ऑस्ट्रेलियाई संपर्क केंद्रों के लिए एक एआई-संचालित उपकरण है जो कॉल, ईमेल और चैट से डेटा का उपयोग करके वास्तविक समय में सटीक, ब्रांडेड ज्ञान सामग्री को स्वचालित रूप से उत्पन्न और अद्यतन करता है। Customer Science has launched Knowledge Quest, an AI-powered tool for Australian contact centres that automatically generates and updates accurate, branded knowledge content in real time using data from calls, emails, and chats. यह अंतराल की पहचान करता है, सफल संकल्पों से मसौदा लेख बनाता है, और पहले से मौजूद आधारों पर भरोसा किए बिना सटीकता और ग्राहक भावना को ट्रैक करता है। It identifies gaps, creates draft articles from successful resolutions, and tracks accuracy and customer sentiment without relying on pre-existing bases. असंरचित अंतःक्रिया डेटा को खोज योग्य, कार्रवाई योग्य ज्ञान में बदलकर, प्रणाली का उद्देश्य प्रतिक्रिया समय में कटौती करना, प्रथम-कॉल समाधान को बढ़ावा देना, अनुपालन में सुधार करना और एजेंट का विश्वास बढ़ाना है। By turning unstructured interaction data into searchable, actionable knowledge, the system aims to cut response times, boost first-call resolution, improve compliance, and increase agent confidence. मौजूदा प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया, यह सूचना साइलो को तोड़ता है और जो एक बार महीनों में दिनों में बदल जाता है, इसे ज्ञान प्रबंधन के लिए एक मूलभूत उन्नयन के रूप में स्थापित करता है। Designed to integrate with existing platforms, it breaks down information silos and transforms what once took months into days, positioning it as a foundational upgrade to knowledge management.