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कौन सा? ब्रिटेन के गृह और यात्रा बीमाकर्ताओं पर व्यापक विफलताओं का आरोप लगाते हुए, उच्च दावे अस्वीकृति और भ्रामक प्रथाओं का हवाला देते हुए, तत्काल एफ. सी. ए. कार्रवाई का आग्रह किया।
कौन सा?
ब्रिटेन के वित्तीय आचरण प्राधिकरण के साथ एक सुपर-शिकायत दर्ज की है, जिसमें घर और यात्रा बीमा बाजारों पर कम दावों की स्वीकृति दर, भ्रामक प्रथाओं और अपर्याप्त नियामक प्रवर्तन सहित प्रणालीगत विफलताओं का आरोप लगाया गया है।
उपभोक्ता समूह व्यापक ग्राहक संकट पर प्रकाश डालता है, जिसमें नीति कवरेज के बावजूद हजारों लोगों ने वैध दावों से इनकार कर दिया, उन मामलों का हवाला देते हुए जहां यात्राओं में कटौती की गई थी या मामूली तकनीकी कारणों से तूफान से हुए नुकसान के दावों को खारिज कर दिया गया था।
जबकि कार बीमा दावों को लगभग सार्वभौमिक रूप से अनुमोदित किया जाता है, घर और यात्रा के दावों को क्रमशः एक तिहाई से अधिक और पांच में से लगभग एक मामले में अस्वीकार कर दिया जाता है।
एफ. सी. ए. के पास जवाब देने के लिए 90 दिन हैं, जिसके बाद उपभोक्ताओं की सुरक्षा और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए तत्काल सुधारों का आह्वान किया गया है।
Which? accuses UK home and travel insurers of widespread failures, citing high claim rejections and misleading practices, urging urgent FCA action.