16 महीनों में 63 लाख यात्रियों द्वारा बायोमेट्रिक्स और कियोस्क का उपयोग करने के साथ मुंबई हवाई अड्डे का स्व-सेवा तकनीक का उपयोग बढ़ा है। Mumbai airport's self-service tech use surged, with 6.3M passengers using biometrics and kiosks in 16 months.

मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर 16 महीनों में 63 लाख से अधिक यात्रियों द्वारा डिजीयात्रा बायोमेट्रिक प्रणाली का उपयोग करने के साथ स्व-सेवा प्रौद्योगिकी के उपयोग में वृद्धि देखी गई है। Mumbai's Chhatrapati Shivaji Maharaj International Airport has seen a surge in self-service technology use, with over 6.3 million passengers using the DigiYatra biometric system in 16 months. अप्रैल 2024 से अगस्त 2025 तक, मुख्य रूप से घरेलू एयरलाइनों द्वारा सेल्फ-चेक-इन कियोस्क पर 38.6 लाख से अधिक बोर्डिंग पास मुद्रित किए गए, जबकि सेल्फ-बैगेज ड्रॉप इकाइयों ने प्रति बैग 17 से 20 सेकंड के औसत समय के साथ लगभग 715,000 बैग संसाधित किए। From April 2024 to August 2025, more than 3.86 million boarding passes were printed at self-check-in kiosks, primarily by domestic airlines, while self-baggage drop units processed around 715,000 bags with an average time of 17 to 20 seconds per bag. घरेलू स्व-सेवा उपयोग 5.26% से 6.28% और अंतर्राष्ट्रीय उपयोग 4.15% से लगभग 14 प्रतिशत तक बढ़ने के साथ गोद लेने की दर में लगातार वृद्धि हुई। Adoption rates rose steadily, with domestic self-service use increasing from 5.26% to 6.28% and international use from 4.15% to nearly 14%. डिजियात्रा ई-गेट और चेहरे की पहचान करने वाले पॉड का मासिक उपयोग 12 प्रतिशत से बढ़कर 32 प्रतिशत हो गया। DigiYatra e-gates and facial recognition pods saw monthly usage climb from 12% to 32%. हवाई अड्डे का आधुनिक कमांड सेंटर और AI-संचालित एवियो प्लेटफॉर्म वास्तविक समय के संचालन का समर्थन करते हैं, जबकि स्वायत्त रोबोट और स्मार्ट वॉशरूम योजनाएँ सेवा की गुणवत्ता को बढ़ाती हैं। The airport’s modernized command center and AI-powered Aviio platform support real-time operations, while autonomous robots and smart washroom plans enhance service quality.