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डच अधिकारियों ने चेतावनी दी है कि एआई चैटबॉट उपभोक्ताओं को निराश करते हैं और मानवीय विकल्पों और स्पष्ट नियमों की मांग करते हैं।
डच अधिकारियों ने चेतावनी दी है कि मानव संपर्क की कमी और भ्रमित स्वचालित लूप के बारे में बढ़ती शिकायतों के साथ एआई चैटबॉट पर अत्यधिक निर्भरता व्यापक उपभोक्ता हताशा का कारण बन रही है।
डच डेटा संरक्षण प्राधिकरण व्यवसायों से हमेशा एक मानवीय विकल्प की पेशकश करने, चैटबॉट के उपयोग का स्पष्ट रूप से खुलासा करने और भ्रामक प्रतिक्रियाओं को रोकने का आग्रह करता है।
अधिकारी यूरोपीय आयोग से एआई ग्राहक सेवा में पारदर्शिता, निष्पक्षता और पहुंच सुनिश्चित करने के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश बनाने का आह्वान कर रहे हैं।
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Dutch authorities warn AI chatbots frustrate consumers and demand human alternatives and clearer rules.