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न्यूजीलैंड का वित्तीय प्रहरी उपभोक्ताओं से शिकायत दर्ज करने का आग्रह करता है, यह देखते हुए कि संदेह, कठिनाई या कथित निरर्थकता के कारण अधिकांश संकोच करते हैं।
न्यूजीलैंड वित्तीय बाजार प्राधिकरण उपभोक्ताओं से वित्तीय सेवा की शिकायतें दर्ज करने का आग्रह कर रहा है, यह देखते हुए कि एक तिहाई से भी कम लोग ऐसा करने के लिए आश्वस्त महसूस करते हैं।
कई लोग परिणामों के बारे में संदेह, ज्ञान की कमी या कथित कठिनाई के कारण बच जाते हैं।
लगभग तीन में से एक शिकायत अनसुलझी रहती है, और संभावित शिकायतकर्ताओं में से एक तिहाई का मानना है कि यह व्यर्थ है।
शिकायत करने वालों में से 57 प्रतिशत संतुष्ट थे, जबकि 21 प्रतिशत संतुष्ट नहीं थे।
एफ. एम. ए. ने शिकायत प्रक्रियाओं को छिपाने और रक्षात्मक रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए फर्मों की आलोचना की, इस बात पर जोर देते हुए कि शिकायतों में सुधार होना चाहिए।
अनसुलझे मामलों के लिए एक स्वतंत्र, मुफ्त विवाद समाधान सेवा उपलब्ध है, और अधिकारी उपभोक्ताओं से कार्रवाई में देरी नहीं करने का आग्रह करते हैं, खासकर जब वित्तीय कल्याण दांव पर हो।
New Zealand's financial watchdog urges consumers to file complaints, noting most hesitate due to doubt, difficulty, or perceived futility.