बिना सहमति के 9,000 ग्राहकों की एन. बी. एन. गति को गुप्त रूप से कम करने के लिए टेलस्ट्रा पर 18 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया। Telstra fined $18M for secretly downgrading 9,000 customers’ NBN speeds without consent.

ऑस्ट्रेलिया के संघीय न्यायालय ने 2020 के अंत में लगभग 9,000 बेलोंग ग्राहकों को बिना सूचित किए कम गति वाली एन. बी. एन. योजना में बदलने के लिए टेलस्ट्रा पर 18 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया है। Telstra has been fined $18 million by Australia’s Federal Court for switching nearly 9,000 Belong customers to a lower-speed NBN plan in late 2020 without informing them. इस परिवर्तन ने 100 एमबीपीएस पर डाउनलोड गति रखते हुए अपलोड गति को 40 एमबीपीएस से घटाकर 20 एमबीपीएस कर दिया, जिससे ग्राहक की सहमति के बिना सेवा की गुणवत्ता प्रभावित हुई। The change reduced upload speeds from 40 Mbps to 20 Mbps while keeping download speeds at 100 Mbps, affecting service quality without customer consent. ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ए. सी. सी. सी.) ने कहा कि यह ग्राहकों को यह तय करने के अधिकार से वंचित करके उपभोक्ता कानून का उल्लंघन करता है कि क्या सेवा उनकी आवश्यकताओं को पूरा करती है। The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) said this violated consumer law by depriving customers of the right to decide if the service met their needs. टेलस्ट्रा को प्रभावित ग्राहक के लिए $15 मासिक मुआवजे में $2.3 मिलियन से अधिक का भुगतान करना होगा और एसीसीसी की कानूनी लागतों को कवर करना होगा। Telstra must pay over $2.3 million in $15 monthly compensation per affected customer and cover the ACCC’s legal costs. फरवरी 2025 में जारी किया गया अदालत का फैसला दूरसंचार सेवाओं में पारदर्शिता की नियामक जांच पर प्रकाश डालता है। The court ruling, issued in February 2025, highlights regulatory scrutiny of transparency in telecom services.