2025 में ऑप्टस आउटेज ने ग्राहकों के लिए आपातकालीन कॉल को अवरुद्ध कर दिया, जिसमें जीवन के लिए खतरा पैदा करने वाले मामले भी शामिल थे, जिससे सुरक्षा संबंधी चिंताएं बढ़ गईं। Optus outages in 2025 blocked emergency calls for customers, including life-threatening cases, sparking safety concerns.

ए. बी. सी. के 7:30 कार्यक्रम के अनुसार, ऑप्टस ग्राहकों ने 2025 में तीन अतिरिक्त घटनाओं का अनुभव किया जहां वे किसी ज्ञात उपकरण समस्या के बावजूद ट्रिपल जीरो डायल नहीं कर सके। Optus customers experienced three additional incidents in 2025 where they couldn’t dial triple zero, despite no known device issues, according to ABC’s 7:30 program. दो मामलों में एम्बुलेंस की आवश्यकता थी और एक में पुलिस की आवश्यकता थी, जिसमें एक महिला भी शामिल थी, जिसमें दिल के दौरे के लक्षण थे और गोल्फ़ खेलते समय आपातकालीन सेवाओं तक नहीं पहुंच सकती थी। Two cases required ambulances and one needed police, including a woman who had heart attack symptoms and couldn’t reach emergency services while golfing. टेलस्ट्रा ने पुष्टि की कि कॉल प्राप्त नहीं हुए थे, लेकिन ऑप्टस ने किसी गलती की पहचान नहीं की है या औपचारिक जांच शुरू नहीं की है जब तक कि ग्राहक सहमति न दें। Telstra confirmed the calls weren’t received, but Optus has not identified a fault or launched a formal investigation unless customers consent. विफलताओं ने नेटवर्क पर, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में आपातकालीन कॉल विश्वसनीयता के बारे में चिंताओं को बढ़ा दिया है, जिससे बेहतर जवाबदेही और बुनियादी ढांचे में सुधार की मांग की गई है। The failures have intensified concerns about emergency call reliability on the network, especially in rural areas, prompting calls for better accountability and infrastructure improvements.