यूरोपीय बीमाकर्ता एपिविया कोर्टेज स्वायत्त ग्राहक सेवा के लिए संपर्क केंद्रों में साउंडहाउंड एआई के अमेलिया 7 का परीक्षण करता है। European insurer Apivia Courtage tests SoundHound AI’s Amelia 7 in contact centers for autonomous customer service.

एपिविया कोर्टेज, एक प्रमुख यूरोपीय बीमाकर्ता, अक्टूबर 2025 तक अपने संपर्क केंद्रों में साउंडहाउंड एआई के अमेलिया 7 एजेंटिक एआई प्लेटफॉर्म का परीक्षण कर रहा है। Apivia Courtage, a major European insurer, is testing SoundHound AI’s Amelia 7 agentic AI platform in its contact centers as of October 2025. पायलट जटिल ग्राहक अनुरोधों को स्वायत्त रूप से संभालने के लिए उन्नत AI का उपयोग करता है-जैसे कि पहचान सत्यापन, नीति अद्यतन, और बैठक समय-निर्धारण-आवाज, चैट और पाठ में। The pilot uses advanced AI to autonomously handle complex customer requests—such as identity verification, policy updates, and meeting scheduling—across voice, chat, and text. इस प्रणाली को बड़े भाषा मॉडल और अनुकूलित भाषण पहचान पर बनाया गया है, जिसका उद्देश्य उच्च-मूल्य वाले कार्यों के लिए स्व-सेवा और मुफ्त मानव एजेंटों में सुधार करना है। The system, built on large language models and optimized speech recognition, aims to improve self-service and free human agents for higher-value tasks. कंपनी अक्टूबर से कान में रीवी में पायलट का प्रदर्शन करेगी, एक पूर्व साझेदारी के बाद जिसने उत्पादकता को 20 प्रतिशत तक बढ़ाया। The company will demonstrate the pilot at Reavie in Cannes from October 8–10, following a prior partnership that boosted productivity by 20%.