सिनर्जी ने 2009 से एक प्रणाली त्रुटि के कारण 174,000 ग्राहकों से $40 मिलियन से अधिक शुल्क लेने के लिए माफी मांगी, और धनवापसी का वादा किया। Synergy apologized for overcharging 174,000 customers $40M since 2009 due to a system error, promising refunds.

पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया के राज्य ऊर्जा प्रदाता सिनर्जी ने एक प्रणाली त्रुटि के कारण 2009 से लगभग 174,000 ग्राहकों से 4 करोड़ डॉलर से अधिक शुल्क लेने के लिए माफी मांगी, जिसमें कई प्रभावित परिवार असुरक्षित थे। Synergy, Western Australia’s state energy provider, apologized after a system error led to overcharging about 174,000 customers by $40 million since 2009, with many affected households being vulnerable. सी. ई. ओ. कर्ट बेकर ने कहा कि बंद खातों में भुगतान की अनुमति देने वाली तकनीकी गड़बड़ी के कारण अधिक शुल्क लिया गया और कंपनी धनवापसी जारी कर रही है, हालांकि इस प्रक्रिया में महीनों लग सकते हैं। CEO Kurt Baker said the overcharges resulted from a technical glitch allowing payments to closed accounts, and the company is issuing refunds, though the process may take months. एक राज्य प्रहरी द्वारा उजागर किए गए इस मुद्दे ने बिलिंग प्रथाओं और ग्राहक सुरक्षा पर आलोचना को प्रेरित किया है। The issue, uncovered by a state watchdog, has prompted criticism over billing practices and customer protections.