क्लार्ना ने AI के साथ 800 नौकरियों में कटौती की, जिससे अमेरिकी राजस्व में 38 प्रतिशत की वृद्धि हुई और नौकरी खोने की चिंताओं के बावजूद $15B + IPO को सक्षम किया। Klarna cut 800 jobs with AI, boosting U.S. revenue 38% and enabling a $15B+ IPO, despite job loss concerns.

क्लार्ना के सी. ई. ओ. सेबेस्टियन सीमियात्कोव्स्की का कहना है कि कंपनी ने ए. आई. का उपयोग करके अपने कार्यबल को आधा कर दिया है, लगभग 800 ग्राहक सेवा भूमिकाओं को ओपनएआई-संचालित चैटबॉट से बदल दिया है। Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski says the company cut its workforce in half using AI, replacing about 800 customer service roles with an OpenAI-powered chatbot. शुरुआती गुणवत्ता के मुद्दों के बावजूद, इस बदलाव ने अमेरिका में 38 प्रतिशत साल-दर-साल राजस्व वृद्धि में मदद की और 15 अरब डॉलर से अधिक के बाजार पूंजीकरण के साथ सितंबर के सफल आई. पी. ओ. में योगदान दिया। Despite early quality issues, the shift helped drive 38% year-over-year revenue growth in the U.S. and contributed to a successful September IPO with a market cap over $15 billion. सीमिएटकोव्स्की, जो अपने काम और व्यक्तिगत जीवन में बड़े पैमाने पर ए. आई. का उपयोग करते हैं, चेतावनी देते हैं कि ए. आई. निकट अवधि में महत्वपूर्ण नौकरी के नुकसान का कारण बनेगा, विशेष रूप से ज्ञान के काम में, और प्रभाव को कम करने के लिए तकनीकी नेताओं की आलोचना करते हैं। Siemiatkowski, who uses AI extensively in his work and personal life, warns that AI will cause significant near-term job losses, especially in knowledge work, and criticizes tech leaders for downplaying the impact. हालांकि क्लार्ना अब मानव समर्थन की गुणवत्ता पर जोर देती है, लेकिन कर्मचारियों की संख्या 7,400 से घटकर 3,000 हो गई। Though Klarna now emphasizes human support quality, staff dropped from 7,400 to 3,000.