एआई चैटबॉट भारत में मानव कॉल-सेंटर श्रमिकों की जगह ले रहे हैं, नौकरियों में कटौती कर रहे हैं और बेरोजगारी पर चिंता बढ़ा रहे हैं। AI chatbots are replacing human call-center workers in India, cutting jobs and raising concerns over unemployment.

ए. आई. चैटबॉट भारत में मानव कॉल-सेंटर श्रमिकों की जगह तेजी से ले रहे हैं, लाइमचैट जैसे स्टार्टअप मानव जैसी प्रवाह के साथ ग्राहक सेवा कार्यों को संभालने के लिए उत्पादक ए. आई. का उपयोग कर रहे हैं, जिससे कर्मचारियों की जरूरतों में 80 प्रतिशत तक की कटौती हो रही है। AI chatbots are rapidly replacing human call-center workers in India, with startups like LimeChat using generative AI to handle customer service tasks with human-like fluency, cutting staffing needs by up to 80%. इस बदलाव के कारण व्यावसायिक प्रक्रिया प्रबंधन भूमिकाओं के लिए भर्ती में तेज गिरावट आई है, जो कभी 16.5 लाख लोगों को रोजगार देती थी। This shift has led to sharp declines in hiring for business process management roles, which once employed 1.65 million people. कर्मचारी नौकरी की बढ़ती असुरक्षा की रिपोर्ट करते हैं, जिसमें से कुछ को नौकरी से निकाल दिया जाता है क्योंकि ए. आई. नियमित कार्यों को संभाल लेता है। Workers report rising job insecurity, with some laid off as AI takes over routine tasks. जबकि सरकार का कहना है कि प्रौद्योगिकी इसे समाप्त करने के बजाय काम करती है, विशेषज्ञ विस्थापित श्रमिकों के लिए समर्थन की कमी की चेतावनी देते हैं। While the government says technology changes work rather than eliminates it, experts warn of a lack of support for displaced workers. वैश्विक संवादात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता बाजार सालाना 24 प्रतिशत की दर से बढ़ रहा है और 2030 तक 41 अरब डॉलर तक पहुंच सकता है, जिससे बढ़ते अमेरिकी शुल्क और वीजा शुल्क के बीच वैश्विक आउटसोर्सिंग में भारत के प्रभुत्व को खतरा है। The global conversational AI market is growing at 24% annually and could reach $41 billion by 2030, threatening India’s dominance in global outsourcing amid rising U.S. tariffs and visa fees.