मध्यम आकार के कनाडाई बैंक बेहतर आसानी और वैयक्तिकरण के कारण ग्राहक संतुष्टि में बिग फाइव को पीछे छोड़ देते हैं। Mid-sized Canadian banks surpass Big Five in customer satisfaction due to better ease and personalization.

एक नया जे. डी. A new J.D. पावर रिपोर्ट कनाडा के बिग फाइव बैंकों और मध्यम आकार के ऋणदाताओं के बीच ग्राहक संतुष्टि में बढ़ते अंतर को दर्शाती है, जिसमें बिग फाइव संतुष्टि सात अंकों की गिरावट के साथ 604 पर आ गई है, जबकि मध्यम आकार के ऋणदाता पांच अंकों की बढ़त के साथ 649 पर पहुंच गए हैं। Power report shows a widening gap in customer satisfaction between Canada’s Big Five banks and mid-sized lenders, with Big Five satisfaction dropping to 604—down seven points—while mid-sized lenders rose to 649, up five points. रॉयल बैंक बिग फाइव में शीर्ष पर बना रहा, और टेंगेरिन बैंक ने उच्चतम श्रेणी वाले मध्यम आकार के ऋणदाता के रूप में अपनी 14 साल की लकीर को बढ़ाया। Royal Bank remained top among the Big Five, and Tangerine Bank extended its 14-year streak as the highest-rated mid-sized lender. रिपोर्ट में इस अंतर का श्रेय मध्यम आकार के बैंकों को दिया गया है जो उपयोग में आसानी और वैयक्तिकरण में उत्कृष्ट हैं, ऐसे क्षेत्र जहां बड़े बैंक बाजार में प्रभुत्व बनाए रखने के बावजूद पीछे रह गए हैं। The report attributes the gap to mid-sized banks excelling in ease of use and personalization, areas where larger banks lagged despite maintaining market dominance.