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कनाडा राजस्व एजेंसी ने अपने पहले कॉल सेंटर सुधार लक्ष्य को जल्दी पूरा कर लिया, लेकिन अधिक काम की आवश्यकता है।
कनाडा राजस्व एजेंसी ने बताया कि उसने अपनी कॉल सेंटर सुधार योजना के तहत अपना पहला लक्ष्य निर्धारित समय से पहले पूरा कर लिया है, जिससे लंबे समय तक प्रतीक्षा करने और सेवा के मुद्दों को संबोधित करने में प्रगति हुई है।
जबकि अधिकारी इस उपलब्धि को स्वीकार करते हैं, वे इस बात पर जोर देते हैं कि कुशल सेवा को पूरी तरह से बहाल करने और समय सीमा तक सभी नियोजित मील के पत्थर को पूरा करने के लिए आगे काम करने की आवश्यकता है।
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Canada Revenue Agency met its first call centre improvement target early, but more work is needed.