नेटवर्क उन्नयन के दौरान एक मानवीय त्रुटि के कारण 18 सितंबर, 2025 को ऑस्ट्रेलिया में राष्ट्रव्यापी ट्रिपल ज़ीरो आउटेज हुआ, जिसके परिणामस्वरूप तीन मौतें हुईं और सुधार की मांग की गई। A human error during a network upgrade caused a nationwide Triple Zero outage in Australia on September 18, 2025, resulting in three deaths and sparking calls for reform.

18 सितंबर, 2025 को ऑस्ट्रेलिया की ट्रिपल ज़ीरो आपातकालीन सेवा में नेटवर्क उन्नयन के दौरान एक मानवीय त्रुटि के कारण व्यवधान पैदा हो गया, जिससे दक्षिण ऑस्ट्रेलिया, उत्तरी क्षेत्र और पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया में कॉल बाधित हो गए, जिससे तीन लोगों की मौत हो गई। A September 18, 2025, outage of Australia’s Triple Zero emergency service, caused by a human error during a network upgrade, disrupted calls across South Australia, the Northern Territory, and Western Australia, leading to the deaths of three people. ऑप्टस और इसकी मूल कंपनी सिंगटेल ने विफलता के लिए एक दोषपूर्ण फ़ायरवॉल अद्यतन को जिम्मेदार ठहराया, जिससे सार्वजनिक प्रतिक्रिया हुई, जिसमें ऑप्टस के 25 प्रतिशत ग्राहक छोड़ने पर विचार कर रहे थे। Optus and its parent company Singtel attributed the failure to a faulty firewall update, prompting public backlash, with 25% of Optus customers considering leaving. कंपनी ने एक स्वतंत्र समीक्षा, बेहतर निगरानी और एक समर्पित प्रतिक्रिया दल सहित सुधारों का वादा किया। The company pledged reforms including an independent review, improved monitoring, and a dedicated response team. दो जांच चल रही हैं, और सीनेट में एक संसदीय जांच की उम्मीद है। Two investigations are underway, and a parliamentary inquiry is expected in the Senate. सरकार 2025 के अंत तक एक मजबूत ट्रिपल ज़ीरो "संरक्षक" स्थापित करने की योजना बना रही है, और दूरसंचार कंपनियों को 10 मिलियन डॉलर से अधिक के जुर्माने का सामना करना पड़ सकता है। The government plans to establish a stronger Triple Zero “custodian” by late 2025, and telcos may face fines exceeding $10 million. संचार मंत्री अनिका वेल्स को संकट के दौरान विदेश यात्रा करने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा। Communications Minister Anika Wells faced criticism for traveling abroad during the crisis.