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क्रेकर बैरल ने ग्राहकों की प्रतिक्रिया और अपने दक्षिणी आकर्षण को संरक्षित करने की आवश्यकता का हवाला देते हुए बिक्री में गिरावट के बाद अपनी रीब्रांडिंग को उलट दिया।
क्रैकर बैरल के सीईओ ने हाल ही में एक रीब्रांडिंग प्रयास का बचाव किया, जिसे बिक्री में गिरावट के बाद जल्दी से छोड़ दिया गया था, ग्राहक प्रतिक्रिया और ब्रांड पहचान की चिंताओं को उलट के प्रमुख कारणों के रूप में उद्धृत किया।
कंपनी ने नए ब्रांडिंग तत्वों को पेश किया था, जिसमें अद्यतन संकेत और मेनू परिवर्तन शामिल थे, लेकिन ग्राहकों की यात्राओं और राजस्व पर नकारात्मक प्रभाव को देखते हुए उन्हें हटा लिया।
सी. ई. ओ. ने श्रृंखला के पारंपरिक दक्षिणी आकर्षण को संरक्षित करने के महत्व पर जोर दिया, जिसे कई ग्राहक ब्रांड के साथ जोड़ते हैं।
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Cracker Barrel reversed its rebranding after sales dropped, citing customer feedback and the need to preserve its Southern charm.