कनाडा की कर एजेंसी को खराब मानव और ए. आई. सेवा सटीकता के लिए आलोचना का सामना करना पड़ता है, विशेषज्ञों ने ए. आई. का विस्तार करने से पहले सुधार की मांग की है। Canada's tax agency faces criticism for poor human and AI service accuracy, with experts demanding fixes before expanding AI.

एआई विशेषज्ञ कनाडा राजस्व एजेंसी से कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों का विस्तार करने से पहले अपनी मानव ग्राहक सेवा में लगातार अशुद्धियों को ठीक करने का आग्रह कर रहे हैं, एक संघीय ऑडिट के बाद यह पता चला है कि पांच में से एक से भी कम कॉल करने वालों को लाइव एजेंटों से सही जवाब मिले और चैटबॉट चार्ली केवल लगभग एक तिहाई समय सटीक था। AI experts are urging the Canada Revenue Agency to fix persistent inaccuracies in its human customer service before expanding artificial intelligence tools, following a federal audit revealing that fewer than one in five callers received correct answers from live agents and the chatbot Charlie was accurate only about one-third of the time. विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि ए. आई. विश्वसनीय मानव इनपुट पर निर्भर करता है और इसे मानव निरीक्षण की जगह नहीं लेनी चाहिए, विशेष रूप से जटिल कर मुद्दों के लिए, एक संकर मॉडल की वकालत करते हुए जहां चैटबॉट नियमित प्रश्नों को संभालते हैं और मनुष्य सूक्ष्म मामलों का प्रबंधन करते हैं। Experts stress that AI depends on reliable human input and should not replace human oversight, especially for complex tax issues, advocating for a hybrid model where chatbots handle routine questions and humans manage nuanced cases. वे इस बात पर जोर देते हैं कि सार्वजनिक विश्वास के लिए कम से कम 70 प्रतिशत से 90 प्रतिशत की ए. आई. सटीकता की आवश्यकता होती है, और सी. आर. ए. द्वारा चैटबॉट संचालन के चल रहे विस्तार और उत्पादक ए. आई. के प्रायोगिक परीक्षण के बावजूद, व्यापक ए. आई. अपनाने से पहले मानव सेवा वितरण में मूलभूत सुधार होना चाहिए। They emphasize that public trust requires AI accuracy of at least 70% to 90%, and that foundational improvements in human service delivery must come before widespread AI adoption, despite the CRA's ongoing expansion of chatbot operations and pilot testing of generative AI.