कनाडा राजस्व एजेंसी ने ए. आई. के साथ कॉल सेंटर की सटीकता को बढ़ावा दिया और ऑडिट के बाद 17 प्रतिशत सही कर उत्तरों का पता चला। Canada Revenue Agency boosts call center accuracy with AI and training after audit revealed 17% correct tax answers.

कनाडा राजस्व एजेंसी अपने कॉल सेंटर में कम सटीकता को ठीक करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बेहतर प्रशिक्षण का उपयोग कर रही है, जब एक ऑडिट में पाया गया कि एजेंटों ने केवल 17 प्रतिशत कर प्रश्नों का सही उत्तर दिया है। The Canada Revenue Agency is using AI and improved training to fix low accuracy in its call centre, after an audit found agents answered only 17% of tax questions correctly. एजेंसी प्रशिक्षण का उन्नयन कर रही है, स्वचालन जोड़ रही है, और प्रतिक्रिया की गुणवत्ता को बढ़ावा देने के लिए एआई उपकरणों पर काम कर रही है, आलोचना के बाद कि प्रदर्शन को सटीकता की तुलना में अनुसूची के पालन पर अधिक आंका गया था। The agency is upgrading training, adding automation, and working on AI tools to boost response quality, following criticism that performance was judged more on schedule adherence than accuracy. जबकि सी. आर. ए. का कहना है कि उसने 100-दिवसीय योजना के तहत अपने कॉल-हैंडलिंग लक्ष्य को पूरा कर लिया है, कर के मौसम के दौरान सेवा की गुणवत्ता के बारे में चिंता बनी हुई है। While the CRA says it has met its call-handling target under a 100-day plan, concerns remain about service quality during tax season.