टी. पी. आई. सॉफ्टवेयर ने संपर्क केंद्रों में वास्तविक समय कॉल निगरानी और एजेंट कोचिंग के लिए ए. आई. उपकरण शुरू किए हैं। TPIsoftware launches AI tools for real-time call monitoring and agent coaching in contact centers.

टीपीआईसॉफ्टवेयर ने दो नए एआई-संचालित उपकरण लॉन्च किए हैंः SysTalk.Audit, वास्तविक समय कॉल निगरानी और अनुपालन जांच के लिए एक उत्पादक एआई-संचालित गुणवत्ता आश्वासन समाधान, और SysTalk.Coach, ग्राहक सेवा टीमों के लिए व्यक्तिगत कोचिंग प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक एआई प्लेटफॉर्म। TPIsoftware has launched two new AI-driven tools: SysTalk.Audit, a generative AI-powered quality assurance solution for real-time call monitoring and compliance checks, and SysTalk.Coach, an AI platform designed to provide personalized coaching for customer service teams. इन उपकरणों का उद्देश्य संपर्क केंद्रों में परिचालन दक्षता और एजेंट के प्रदर्शन में सुधार करना है। The tools aim to improve operational efficiency and agent performance in contact centers.